Mehr als eine Einheitsstrategie mit Soft2Bet

Soft2Bet ist ein B2C- und B2B-iGaming- und Sportwettenunternehmen, das laut seinem Hauptgeschäftsführer Yoel Zuckerberg die beste Option zur Steigerung der Spielerbeteiligung und des Lifetime-Werts bietet – die MEGA-Funktion (Motivational Engineering Pc Gaming Application).

MEGA, ein wesentlicher Bestandteil der Komplettlösung von Soft2Bet, stellt Fahrern datenwissenschaftliche Forschungs- und Gamification-Geräte zur Verfügung, um Produkte auf die Leidenschaften privater Spieler zuzuschneiden. Diese personalisierte Technik soll die Interaktion, das Engagement und die lebenslangen Ausgaben steigern und geht über das „Einheitsmodell“ hinaus.

Um tiefer in die hochmoderne Strategie von Soft2Bet einzutauchen, hat sich Curtis Cockroach, Head of Web Content bei iGF, mit Yoel für ein exklusives Einzelgespräch über die Zukunft der Artikelpersonalisierung und Spielerbindung angemeldet.

Yoel, der sich 2022 bei Soft2Bet angemeldet hat, verfügt über mehr als 15 Jahre Produkterfahrung und hatte leitende Positionen bei bekannten Gaming-Marken wie Aspire Global, Ladbrokes und 888 Holdings inne. Und mit solch einem Erfahrungsschatz verfügt er über eine Fülle an Wissen, das er zu diesem Thema weitergeben kann.

Welche entscheidenden Maßnahmen sollten Betreiber ergreifen, um den Lebenszeitwert ihrer Spieler zu steigern?

« Die Hauptthemen, auf die sich Soft2Bet konzentriert, um den Gamer Lifetime Value zu steigern, sind Spielerengagement, Personalisierung und Individualisierung. Aber auf granularer Ebene kommt es darauf an, mit den Spielern in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

« Auf operativer Ebene bedeutet dies, zeitnah auf Verbraucherfragen oder -probleme zu reagieren und anschließend zu reagieren und Lösungen zu finden. Die umfassende Anwendung dieser Richtlinie lässt darauf schließen, dass sich Gamer wertgeschätzt und angehört fühlen und eine positive Vorstellung davon haben, wie genau mit ihnen umgegangen wird.Mehr lesen Wie Soft2Bet die Online-Casino-Branche prägt Internetartikel

« Als B2B-Unternehmen mit umfassender Erfahrung im B2C-Bereich in regulierten Märkten wissen wir, dass eine erstklassige Kundenbetreuung rund um die Uhr für die Leads unserer Partner unerlässlich ist und daher ein Standardbestandteil unseres umfassenden Angebots ist.

« Ein weiteres wichtiges Element der Arbeit ist die Nutzung der Kraft der Technologie.

« Unsere Partner tun dies über unser komplettes Options- und Gamification-Tool MEGA (Motivational Engineering Gaming Application). Unsere Optionen ermöglichen es Betreibern, von flexiblen und effektiven Innovationen zu profitieren, die genau auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

« Die riesigen Mengen an Spielerinformationen, die wir über MEGA generieren, geben uns ebenfalls die Möglichkeit, Muster und Muster zu bewerten und zu identifizieren. Dies ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Erlebnisse für sie zu entwickeln und durch individuelle Angebote und Vorschläge dauerhafte Verbindungen zu den Spielern herzustellen.

« Geobasierte Ansätze spielen auch im Umgang mit Regionen wie Lateinamerika eine Schlüsselfunktion. Länder wie Mexiko und Brasilien (obwohl ihre Richtlinien noch nicht offiziell validiert wurden) sind große Märkte, und die dortigen Spieler wünschen sich Produkte, die ihren Vorlieben und Routinen entsprechen. Dies wird durch Anpassungs- und Interaktionsfunktionen erreicht, die die Spieler ansprechen, durch starke Geschichten, die sich an ihre Vorlieben anpassen und erheblich zu geringeren Beschaffungskosten und Abwanderungspreisen beitragen, da sie die Kundenbindung erhöhen.“

Was wollen Gamer? Welche Psychologie steckt hinter dem Wunsch eines Spielers nach einem individuellen Erlebnis?

„Ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis wird für Spieler immer viel attraktiver sein. Es ist für sie viel relevanter und fördert die Markeninteraktion, während anpassbare Bestenlisten sich mit ihren PC-Spielmustern und -Verhaltensweisen befassen. Es sei daran erinnert, dass Verhaltensanalysen über iGaming hinaus Standard sind. Von Spotify bis Amazon oder Netflix wünschen sich Kunden Produkte, die zu ihnen und ihrem Verhalten passen.“

„Unser führender Markenname in Schweden und Dänemark ist Betinia und die Personalisierungsattribute von MEGA haben tatsächlich zu erheblichen Steigerungen bei Interaktion, Bildschirmzeit und Einnahmen geführt: 52 Prozent der Betinia-Spieler haben sich mit unseren Gamification-Attributen beschäftigt, was zu einem Anstieg des GGR um 65 Prozent und einem Anstieg des ARPU um 70 Prozent führte.“

“ CampoBet ist unsere mobile Sportwetten- und Casino-Website. Es wurde kürzlich in Dänemark veröffentlicht und wir sehen derzeit starke Zahlen darüber, wie Gamer damit umgehen.

& launch; Unser rumänisches PC-Gaming-Portal Don.ro wurde im Dezember eingeführt und wieder einmal beobachten wir, wie sich Gamer mit den Webinhalten beschäftigen und sie für angemessen halten, da sie auf die Zielgruppe zugeschnitten sind, grundlegende Vorlieben berücksichtigen und die richtige Intonation haben.

& launch; Genau das macht Soft2Bet mit MEGA und unsere Spieler zeigen, dass sie auf das personalisierte Erlebnis reagieren, das wir ihnen bieten, und das sehen wir aus erster Hand bei Betinia, CampoBet und Don.ro.

Was sind die wesentlichen Vorteile von Gamification aus kommerzieller, regulativer und Reputationssicht?

« Die Gamifizierung von MEGA ist einzigartig, weil sie an jeder dieser Fronten funktioniert. Es senkt die Bonusangebots- und Werbekosten, steigert den Client Lifetime Value (CTLV) und den ROI durch den Einsatz umfassender Spieltechniken, die sowohl im Online-Casino als auch im Sportwettenbereich eingesetzt werden können. Aus diesem Grund spricht es Spieler auf ganzer Linie an und regt zum Cross-Selling für Fahrer an, die das Volumen und das Engagement maximieren möchten.

« Wenn es um Regulierung und Online-Reputationsmanagement geht, ist Gamification inhaltsgesteuert und wird durch soziale und informelle Spielfunktionen erreicht, wodurch der Bedarf an Vorteilen oder die Forderung nach mehr Geld von den Spielern verringert wird. Dies unterstützt nicht nur Fahrer bei verantwortungsvollem Spielen und sozialem Engagement, sondern ist auch hilfreich für die Branche im Hinblick auf die Online-Reputation.“

Wie können wir im iGaming innovative Dienste besser nutzen und uns von den Standard-Layouts lösen, die derzeit den Markt plagen?

„Als Produktexperte für ein iGaming-Unternehmen, das Technologie und Entwicklung akzeptiert, motiviere ich Mitarbeiter, auf moderne Innovationssysteme zuzugreifen, die anpassungsfähig sind und über modulare Dienste verfügen, ob API-basiert oder vollständig integriert.“

„Ich würde außerdem empfehlen, immer auf das Feedback zu hören, sei es von Fahrern oder Gamern.“

„Soft2Bet – ist ein B2B- und B2C-Unternehmen, was darauf hindeutet, dass wir wissen, mit welchen Problemen die Betreiber zu kämpfen haben, wie wir am besten mit ihnen umgehen können und wie wir die Vorlieben und Bedürfnisse der Spieler berücksichtigen können.

“ Dies ist uns mit Betinia tatsächlich gelungen und wir sehen zunehmend positive Signale von unseren Websites Don.ro und CampoBet. Die Verbrauchereinblicke, die in die Entwicklung unserer schlüsselfertigen B2B-Optionen einfließen, berücksichtigen all dies, und davon profitieren unsere B2B-Kunden, da sie sich auf die Vermarktung ihrer Markennamen und das Wachstum ihrer Unternehmen konzentrieren können.“

Anmerkung des Herausgebers:

Wie können Betreiber noch mehr tun, um mit den Spielern in Kontakt zu treten und ihnen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten? Laut Yoel geht es vor allem um die Einbindung, Individualisierung und Individualisierung der Spieler.

Um dies zu erreichen, müssen Fahrer immer auf die Reaktionen hören und die Kraft von Innovation und Daten nutzen, um ihre Spieler besser kennenzulernen, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und dauerhafte Verbindungen mit maßgeschneiderten Angeboten und Vorschlägen aufzubauen.

Laut Yoel zeigt die Verhaltensbewertung in verschiedenen Märkten, nicht nur im Bereich iGaming, dass Verbraucher überwiegend Produkte begrüßen, die zu ihren Praktiken passen. Personalisierte Erlebnisse sind viel ansprechender, was die Markenbindung fördert. Und der Beweis bleibt offen.

Soft2Bet-Marken, die die Anpassungssoftware von MEGA verwenden, konnten tatsächlich „bedeutende Steigerungen bei Engagement, Anzeigezeit und Einkommen“ verzeichnen.

Die Einführung und Abkehr von einer Einheitsversion kann Autofahrern helfen, die Preise zu senken und sich auf Vergünstigungen zu verlassen, während gleichzeitig die Authentizität erhöht wird. Dies führt zu weniger regulatorischen und haftungsrechtlichen Bedenken hinsichtlich PC-Gaming, da es nicht nur darum geht, Anreize für Anzahlungen von Spielern zu schaffen, sondern sich alles um inhaltsgesteuerte Lösungen und soziale Gaming-Funktionen dreht.

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